Инженер интегрированной поддержки

Eeze — это технологическая компания, базирующаяся на Мальте, которая с 1999 года разрабатывает ведущие мировые платформы и решения для онлайн-гейминга. Основанная на истории, напрямую связанной с ростом онлайн-гемблинга, компания была ключевым пионером на международном рынке. За эти годы Eeze собрала команду мирового класса специалистов по гемблингу, которые остаются на переднем крае инноваций в этой постоянно развивающейся отрасли. Сосредоточившись на международном B2B-провайдере Live Casino под брендом Eeze, мы насчитываем более 800 талантливых сотрудников в различных локациях по всей Европе, с головным офисом и студией на Мальте — ведущем центре iGaming в Европе.

• Внедрять и поддерживать фоны с зеленым экраном и визуальные элементы бренда, обеспечивая соответствие стандартам качества.
• Проводить регулярные проверки прямых трансляций игр для проверки точности, четкости и согласованности брендинга.
• Помогать в мониторинге и поддержке процессов урегулирования инцидентов в играх, следуя стандартным операционным процедурам по урегулированию в Азии для обеспечения справедливости и прозрачности.
• Документировать проблемы и поддерживать корректирующие действия для улучшения визуального представления и обработки инцидентов.
• Быть в курсе стандартов брендинга и процедур урегулирования через постоянное обучение.
• Проводить регулярные проверки состояния ПК, студийного оборудования и сетевых устройств (включая оборудование серверной).
• Обеспечивать техническую поддержку по аппаратным и программным проблемам в студийных системах.
• Вести точный учет инвентаря, включая записи о распределении оборудования, программного обеспечения и IP-адресов, а также соответствующую документацию.
• Планировать, тестировать и развертывать новые версии и обновления программного обеспечения на пользовательских системах в координации со старшими инженерами.
• Передавать нерешенные технические проблемы инженерам более высокого уровня или внешним поставщикам по мере необходимости.
• Помогать в мониторинге, обслуживании и устранении неисправностей правил доступа и безопасности брандмауэра.
• Отвечать за ежедневную эксплуатацию и обслуживание студии и системы.
• Любые другие проекты или задачи, назначенные руководителем.
• Регулярно отчитываться перед местным и региональным руководством по мере необходимости.

Требуемые навыки:

• Минимум 2 года опыта в операциях live casino или других смежных технических ролях.
• Минимум 1 год опыта в прямых трансляциях с использованием программного обеспечения для стриминга.
• Опыт или сильный интерес к контролю качества, соблюдению требований или технической поддержке.
• Высокое внимание к деталям, отличные наблюдательные способности и навыки решения проблем.
• Желание учиться, следовать инструкциям и адаптироваться к новым процессам или технологиям.
• Способность работать в команде в разнообразной, динамичной среде.
• Гибкость в работе посменно, включая вечера, выходные и праздничные дни по мере необходимости.
• Хорошие навыки общения на английском языке (устно и письменно).
• Базовые знания ИТ и навыки устранения неполадок, включая использование ping, telnet и анализ BSOD или системных ошибок.
• Проактивность, ориентация на решение и готовность выполнять задачи.

Предпочтительные навыки:

• Опыт в игровой или технологической индустрии.
• Хорошие навыки общения на китайском языке (устно и письменно).

Преимущества:

• Работа в динамичной и ориентированной на команду среде.
• Возможности для личного роста и обучения.
• Открытая, инклюзивная и поддерживающая команда, где вас ценят и приветствуют ваши предложения.
• 24 оплачиваемых отпускных дня в год. Это дополнительно к местным государственным праздникам.
• Страхование жизни (2 годовых оклада)
• Частное медицинское страхование
• Ежегодное пособие на оздоровление в размере €400
• Возможности для тимбилдинга
• Обеды и фрукты в офисе
• Парковка (ограниченное количество мест)
• Местные скидки и многое другое.

Наша команда стремится постоянно пересматривать вознаграждение и льготы, чтобы предлагаемое оставалось актуальным.