Customer Support Swedish Speaking - Full-Time (Hybrid Working in Malta)

Ang Besedo ay isang mabilis na lumalagong tech company na nagbibigay ng content moderation solutions sa mga online marketplace sa buong mundo. Naghahanap kami ng dynamic na Swedish-speaking Customer Support Agent para sumali sa aming team sa Malta.

Iyong Tungkulin at Responsibilidad:

• Suportahan ang mga user at sagutin ang mga tanong sa pamamagitan ng email
• Pamahalaan ang mga reklamo at hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta
• Pangasiwaan ang mga pagbabalik, pagsasaayos ng presyo, at mga claim para sa nasira/nawalang mga pakete
• Prosesuhin ang mga pagbabayad at refund nang tumpak
• Makipag-ugnayan sa mga external partner para tugunan ang mga support query
• Subaybayan at tumugon sa fraud o paglabag sa patakaran
• Makilahok sa regular na training sessions
• Magbigay ng feedback sa mga trend at karanasan ng user

Mga Kinakailangan:

• Fluent sa Swedish na may mahusay na kaalaman sa English
• Flexible na may mabilis na kakayahang magdesisyon
• Maingat, maaasahan, at detalyado
• Nagmamalasakit sa mga tao at online safety
• Interes sa mga marketplace at bagong teknolohiya ay preferred

Inaalok Namin:

• Hybrid work flexibility (office sa Qormi o bahay sa Malta)
• Career opportunities sa management o expert fields
• Karagdagang vacation days
• Team performance bonus at work-from-home allowance
• Private health insurance at wellness support
• Komprehensibong training at patuloy na feedback
• Masasayang events at multicultural workplace