Integrated Support Engineer

Ang Eeze ay isang kumpanyang nakabase sa Malta, na pinapagana ng teknolohiya, na nagpapaunlad ng mga world-leading online gaming platform at solusyon mula noong 1999. Sa ilalim ng kasaysayan na direktang konektado sa pag-usbong ng online gambling, ang kumpanya ay naging pangunahing pioneer sa internasyonal na merkado. Sa paglipas ng mga taon, ang Eeze ay nagtipon ng isang world-class na team ng mga gambling specialist na nananatili sa mga hangganan ng inobasyon sa loob ng patuloy na umuunlad na industriyang ito. Nakatuon sa pagiging isang internasyonal na B2B Live Casino provider gamit ang aming Eeze brand, mayroon kaming mahigit 800 mahuhusay na miyembro ng team na nakabase sa iba't ibang lokasyon sa buong Europa, kasama ang aming headquarters at studio sa Malta - ang nangungunang iGaming hub ng Europa.

• Ipatupad at panatilihin ang green screen backgrounds at branding visuals, tiyakin ang pagsunod sa quality standards.
• Magsagawa ng routine checks ng live game streams upang i-verify ang branding accuracy, clarity, at consistency.
• Tumulong sa pag-monitor at pagsuporta sa game incident settlement processes, sumunod sa Asia Settlement SOPs upang matiyak ang fairness at transparency.
• Idokumento ang mga isyu at suportahan ang corrective actions upang mapabuti ang visual presentation at incident handling.
• Manatiling updated sa branding standards at settlement procedures sa pamamagitan ng ongoing training.
• Magsagawa ng regular health checks sa PCs, studio equipment, at network devices (kabilang ang server room hardware).
• Magbigay ng teknikal na suporta para sa hardware at software issues sa buong studio systems.
• Panatilihin ang accurate inventories kabilang ang hardware, software at IP address allocation records at kaugnay na dokumentasyon.
• Magplano, mag-test, at mag-deploy ng mga bagong software versions at updates sa user systems kasama ang senior engineers.
• I-eskalada ang hindi nalutas na teknikal na isyu sa mas mataas na antas na engineers o external vendors kung naaangkop.
• Tumulong sa pag-monitor, pagpapanatili, at pag-troubleshoot ng firewall access at security rules.
• Responsable sa araw-araw na operasyon at maintenance ng studio at system.
• Anumang iba pang proyekto o gawain na itinalaga ng supervisor.
• Mag-ulat nang regular sa lokal at rehiyonal na management kung kinakailangan.

Mga Kinakailangang Kasanayan:

• Minimum 2 taon na karanasan sa live casino operations o anumang kaugnay na teknikal na tungkulin.
• Minimum 1 taon na karanasan sa live streaming gamit ang streaming software.
• Background o malakas na interes sa quality assurance, compliance, o technical support.
• Malakas na atensyon sa detalye, may mahusay na observational at problem-solving skills.
• Kasabikang matuto, sumunod sa mga tagubilin, at umangkop sa mga bagong proseso o teknolohiya.
• Kakayahang magtrabaho nang sama-sama sa isang magkakaibang, mabilis na kapaligiran ng team.
• Flexibility na magtrabaho ng shifts, kabilang ang gabi, weekend, at holidays kung kinakailangan.
• Mahusay na kasanayan sa komunikasyon sa Ingles (pasalita at pasulat).
• Basic IT knowledge at troubleshooting skills, kabilang ang paggamit ng ping, telnet, at pagsusuri ng BSOD o system errors.
• Proactive, solution-focused, at handang tapusin ang mga bagay.

Mga Mas Gustong Kasanayan:

• Karanasan sa gaming o tech industry.
• Mahusay na kasanayan sa komunikasyon sa Chinese (pasalita at pasulat).

Mga Benepisyo:

• Maranasan ang isang dynamic at team-oriented na work environment.
• Mga oportunidad para sa personal growth at pag-aaral.
• Isang bukas, inclusive at supportive na team kung saan ikaw ay pahahalagahan, at ang iyong mga mungkahi ay malugod na tatanggapin.
• 24 na araw na bayad na holiday bawat taon. Ito ay dagdag sa lokal na public holidays.
• Life Assurance (2x taunang sahod)
• Private Medical Insurance
• €400 taunang wellness allowance
• Team Building Opportunities
• Tanghalian at prutas na ibinibigay sa opisina
• Parking (limitado)
• Local discounts at iba pa.

Ang aming team ay nakatuon sa patuloy na pagsusuri ng remuneration at benepisyo upang matiyak na ang aming inaalok ay nananatiling may kaugnayan.