وكيل خدمة عملاء ومشرف محتوى يتحدث الألمانية في اليونان

ممثل خدمة عملاء ومشرف محتوى لـ SOME

• الموقع: أثينا
• تاريخ البدء: 09/02/2026
• المشروع: ممثل خدمة عملاء يتحدث الألمانية ووكيل ثقة وأمان (مشرف محتوى لتطبيق SOME)
• نوع العمل: وظيفة بدوام كامل
• مدة العقد: 12 شهراً

وصف الوظيفة: يدير وكلاء الخط الأمامي المحادثات والبريد الإلكتروني والمكالمات لمساعدة العملاء في إعدادات الحساب، مشكلات المحتوى، طلبات الاسترداد، واستكشاف المشكلات التقنية. كما يقومون بمراجعة المحتوى المبلغ عنه لضمان الامتثال لمعايير استخدام الشركة، بما في ذلك التعامل مع مخاوف التصيد والبريد العشوائي والبرامج الضارة.

ينقسم الدور إلى مجالين رئيسيين:

1. دعم العملاء: يشمل سير عمل تأهيل الأعمال ونزاهة الأعمال، حيث يرد الوكلاء باستخدام إجابات محددة مسبقاً (جاهزة) للاستفسارات الفنية الشائعة.
2. الثقة والأمان: يتضمن مراجعة واعتدال المحتوى من المستخدمين التجاريين والشخصيين والمجموعات، والتعامل مع المواد الحساسة أو الفاضحة.

يعمل الوكلاء مع أدوات متعددة، ويتنقلون في قاعدة معرفية معقدة، ويغطون بانتظام نوبات عطلة نهاية الأسبوع.

المتطلبات:

• الخبرة في خدمة العملاء ميزة إضافية
• مهارات تواصل كتابي متقدمة بشكل ملحوظ
• تحمل ضغط متقدم بشكل ملحوظ
• معرفة قوية بالكمبيوتر، مهارات تعدد المهام، ودقة في الكتابة
• إتقان أو مستوى عالٍ من اللغة الألمانية
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية (مستوى B2، تستخدم للتدريب والأدوات)
• الحد الأدنى من التعليم المطلوب: شهادة الثانوية العامة

ظروف العمل:

• جدول من الاثنين إلى الجمعة
• تدريب تمهيدي لمدة 5 أيام (مدفوع الأجر)

التعويضات والمزايا:

• راتب تنافسي + مكافأة أداء + مكافأة سكن لمدة 12 شهراً
• فرصة العمل لعلامة تجارية عالمية في فريق متعدد الثقافات
• حزمة نقل: تذكرة طيران، استقبال من المطار، وفندق لمدة 4 أسابيع
• مساعدة في العثور على سكن طويل الأجل
• بيئة عمل ترحيبية ودولية ومتنوعة
• تأمين صحي خاص إضافي
• دروس مجانية في اللغة اليونانية

كيفية التقديم: إذا كنت مستعداً لاتخاذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية والانضمام إلى فريقنا المتفاني في اليونان، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى olivera@globalcareerrecruitment.com. سنتواصل معك قريباً!

لأي أسئلة أو معلومات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر نفس البريد الإلكتروني.

مطلوب جواز سفر أوروبي أو تصريح عمل يوناني ساري المفعول

نتطلع إلى الترحيب بك في اليونان!

__

تلتزم Global Career بالتنوع. نشجع جميع المرشحين المؤهلين على التقديم، بغض النظر عن الجنس أو العمر أو الدين أو الخلفية العرقية أو الخصائص الأخرى المحمية.

ملاحظة: التوظيف مستمر!