مهندس دعم متكامل

Eeze هي شركة تكنولوجية مقرها مالطا، تعمل على تطوير منصات وحلول ألعاب عبر الإنترنت رائدة عالميًا منذ عام 1999. مدعومة بتاريخ يرتبط مباشرة بصعود القمار عبر الإنترنت، كانت الشركة رائدة رئيسية في السوق الدولي. على مر السنين، جمعت Eeze فريقًا عالميًا من خبراء القمار الذين يظلون في طليعة الابتكار في هذه الصناعة المتطورة باستمرار. مع التركيز على كونها مزودًا دوليًا للكازينو المباشر B2B تحت علامتنا التجارية Eeze، لدينا أكثر من 800 عضو موهوب في الفريق في مواقع مختلفة عبر أوروبا، مع مقرنا الرئيسي واستوديوهاتنا في مالطا - مركز الألعاب عبر الإنترنت الرائد في أوروبا.

• تنفيذ وصيانة خلفيات الشاشة الخضراء والمرئيات الخاصة بالعلامة التجارية، مع ضمان الامتثال لمعايير الجودة.
• إجراء فحوصات روتينية لتيارات الألعاب المباشرة للتحقق من دقة العلامة التجارية ووضوحها واتساقها.
• المساعدة في مراقبة ودعم عمليات تسوية حوادث الألعاب، باتباع إجراءات التشغيل القياسية للتسوية في آسيا لضمان العدالة والشفافية.
• توثيق المشكلات ودعم الإجراءات التصحيحية لتحسين العرض المرئي ومعالجة الحوادث.
• البقاء على اطلاع دائم بمعايير العلامة التجارية وإجراءات التسوية من خلال التدريب المستمر.
• إجراء فحوصات صحية منتظمة لأجهزة الكمبيوتر ومعدات الاستوديو وأجهزة الشبكة (بما في ذلك أجهزة غرفة الخادم).
• تقديم الدعم الفني لمشكلات الأجهزة والبرامج عبر أنظمة الاستوديو.
• الحفاظ على جرد دقيق بما في ذلك سجلات تخصيص الأجهزة والبرامج وعناوين IP والوثائق ذات الصلة.
• تخطيط واختبار ونشر إصدارات وتحديثات برامج جديدة عبر أنظمة المستخدمين بالتنسيق مع المهندسين الكبار.
• تصعيد المشكلات الفنية غير المحلولة إلى مهندسين ذوي مستوى أعلى أو بائعين خارجيين حسب الاقتضاء.
• المساعدة في مراقبة وصيانة واستكشاف أخطاء الوصول إلى جدار الحماية وقواعد الأمان وإصلاحها.
• المسؤول عن التشغيل اليومي وصيانة الاستوديو والنظام.
• أي مشاريع أو مهام أخرى يكلف بها المشرف.
• تقديم تقارير منتظمة للإدارة المحلية والإقليمية حسب الحاجة.

المهارات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات الكازينو المباشر أو أي أدوار تقنية أخرى ذات صلة.
• خبرة لا تقل عن سنة في البث المباشر باستخدام برامج البث.
• خلفية أو اهتمام قوي بضمان الجودة أو الامتثال أو الدعم الفني.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، مع مهارات ملاحظة وحل مشكلات ممتازة.
• رغبة في التعلم واتباع التعليمات والتكيف مع العمليات أو التقنيات الجديدة.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة فريق متنوعة وسريعة الخطى.
• مرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة.
• مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
• معرفة أساسية بتكنولوجيا المعلومات ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك استخدام ping وtelnet وتحليل BSOD أو أخطاء النظام.
• استباقي، يركز على الحلول، ومستعد لإنجاز المهام.

المهارات المفضلة:

• خبرة في صناعة الألعاب أو التكنولوجيا.
• مهارات تواصل جيدة باللغة الصينية (شفهيًا وكتابيًا).

المزايا:

• اختبر بيئة عمل ديناميكية وموجهة نحو الفريق.
• فرص للنمو الشخصي والتعلم.
• فريق منفتح وشامل وداعم حيث ستكون موضع تقدير وستكون اقتراحاتك مرحبًا بها.
• 24 يوم إجازة مدفوعة الأجر سنويًا. هذا بالإضافة إلى العطلات الرسمية المحلية.
• تأمين على الحياة (ضعف الراتب السنوي)
• تأمين طبي خاص
• بدل صحي سنوي 400 يورو
• فرص بناء الفريق
• غداء وفواكه مقدمة في المكتب
• موقف سيارات (محدود)
• خصومات محلية والمزيد.

يلتزم فريقنا بالمراجعة المستمرة للتعويضات والمزايا لضمان بقاء ما نقدمه ملائمًا.