وكيل دعم العملاء الناطق بالسويدية - دوام كامل (هجين في مالطا)

تبحث الشركة عن وكيل دعم عملاء ناطق بالسويدية ديناميكي وإيجابي لوظيفة بدوام كامل. انضم إلى فريق دولي نابض بالحياة في مالطا مكرس لجعل الإنترنت مكانًا أكثر أمانًا للجميع. Besedo هي شركة تقنية سريعة النمو توفر أدوات وخدمات للأسواق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

في Besedo، فرق المراقبة هي جوهر العمل وأساسية للنجاح. تستثمر الشركة في الزملاء وتدعم النمو الوظيفي، حيث بدأ 50% من المديرين والخبراء كمراقبي محتوى. يتمتع الموظفون بتوازن ممتاز بين العمل والحياة مع مرونة العمل من المكتب أو المنزل في مالطا.

• دعم المستخدمين والإجابة على أسئلتهم عبر البريد الإلكتروني
• المشاركة في جلسات تدريبية منتظمة للحفاظ على معرفة خبيرة بقواعد النشر واتجاهات السوق وأفضل ممارسات المراقبة
• التعاون مع أعضاء الفريق
• تقديم ملاحظات للمديرين حول الاتجاهات والأخطاء الشائعة للمستخدمين النهائيين والأسئلة
• تقديم اقتراحات لتحسين قواعد النشر لتعزيز تجارب المستخدمين
• إدارة الشكاوى والنزاعات بين المشترين والبائعين، وضمان الامتثال لسياسات الشركة وإرشاداتها
• تسهيل المرتجعات وتعديلات الأسعار والمطالبات المتعلقة بالطرود التالفة أو المفقودة باستخدام الأنظمة الداخلية بفعالية
• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة بدقة وكفاءة، وحل المشكلات على الفور
• التواصل مع الشركاء الخارجيين لمعالجة استفسارات الدعم وضمان عمليات معاملات سلسة
• مراقبة حالات الاحتيال أو انتهاكات السياسة والاستجابة لها بنشاط، واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للبروتوكولات المحددة

لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تكون طليقًا في اللغة السويدية مع معرفة جيدة باللغة الإنجليزية، ومرنًا وقادرًا على اتخاذ قرارات سريعة في بيئة ديناميكية، وواعيًا وموثوقًا، ومهتمًا بالتفاصيل، ومهتمًا بالناس، ويفضل أن تكون مهتمًا بالأسواق عبر الإنترنت والاقتصاد المشترك والتكنولوجيا الجديدة.

تقدم الشركة فرصة لإحداث تأثير إيجابي على العالم الرقمي، ووظيفة محفزة في شركة تقنية دولية مبتكرة، وفرص وظيفية في مجالات الإدارة أو الخبرة، ومرونة العمل الهجين في مالطا، وأيام إجازة إضافية، وفواكه/شاي/قهوة مجانية في المكتب، ومواصلات مجانية من مناطق معينة في مالطا، ومكافآت أداء الفريق، وبدل العمل من المنزل، وخصومات الشركة، وتأمين صحي خاص، وفحوصات العناية بالعين، ودعم الصحة والعافية، ومكافآت الإحالة، وتدريب شامل، وفعاليات ممتعة، ومكان عمل متعدد الثقافات.

نوع الوظيفة: دوام كامل. مكان العمل: عمل مرن من المنزل/المكتب في مالطا. حول Besedo: شركة سويدية لديها مكاتب في 5 مواقع حول العالم، تقدم حلول مراقبة المحتوى للأسواق عبر الإنترنت ومواقع المواعدة وخدمات الاقتصاد المشترك. توظف الشركة متعددة الثقافات أشخاصًا يتحدثون 17 لغة مختلفة.