Служба поддержки клиентов, говорящий на шведском языке, полный рабочий день (гибридная работа на Мальте)

Besedo - быстрорастущая технологическая компания, предоставляющая решения по модерации контента для онлайн-рынков по всему миру. Мы ищем энергичного агента службы поддержки клиентов, говорящего на шведском языке, для работы в нашей команде на Мальте.

Ваши обязанности:

• Поддержка пользователей и ответы на вопросы по электронной почте
• Управление жалобами и спорами между покупателями и продавцами
• Организация возвратов, корректировки цен и претензий по поврежденным/потерянным посылкам
• Точная обработка платежей и возвратов
• Взаимодействие с внешними партнерами для решения запросов поддержки
• Мониторинг и реагирование на случаи мошенничества или нарушения политики
• Участие в регулярных тренингах
• Предоставление обратной связи о тенденциях и пользовательском опыте

Требования:

• Свободное владение шведским языком и хорошее знание английского
• Гибкость и способность быстро принимать решения
• Добросовестность, надежность и внимание к деталям
• Забота о людях и безопасности в интернете
• Предпочтителен интерес к онлайн-рынкам и новым технологиям

Мы предлагаем:

• Гибкий гибридный график (офис в Корми или работа из дома на Мальте)
• Возможности карьерного роста в управлении или экспертных областях
• Дополнительные отпускные дни
• Командный бонус за результаты и надбавка за работу из дома
• Частная медицинская страховка и поддержка благополучия
• Комплексное обучение и постоянная обратная связь
• Интересные мероприятия и мультикультурная рабочая среда