Agente de Suporte ao Cliente com Sueco - Tempo Integral (Híbrido em Malta)

A empresa está em busca de um Agente de Suporte ao Cliente com Sueco dinâmico e positivo para uma posição em tempo integral. Junte-se a uma equipe internacional vibrante em Malta dedicada a tornar a internet um lugar mais seguro para todos. A Besedo é uma empresa de tecnologia em rápido crescimento que fornece ferramentas e serviços para marketplaces online em todo o mundo.

Na Besedo, as equipes de moderação são o núcleo do negócio e essenciais para o sucesso. A empresa investe nos colegas e apoia o crescimento profissional, com 50% dos gerentes e especialistas começando como moderadores de conteúdo. Os funcionários desfrutam de um excelente equilíbrio entre vida pessoal e profissional, com flexibilidade para trabalhar do escritório ou de casa em Malta.

• Apoiar os usuários e responder às suas perguntas por e-mail
• Participar de sessões regulares de treinamento para manter conhecimento especializado das regras de publicação, tendências de mercado e melhores práticas de moderação
• Colaborar com os membros da equipe
• Fornecer feedback aos gerentes sobre tendências, erros comuns dos usuários finais e perguntas
• Dar contribuições para melhorias nas regras de publicação para aprimorar as experiências dos usuários
• Gerenciar reclamações e disputas entre compradores e vendedores, garantindo a adesão às políticas e diretrizes da empresa
• Facilitar devoluções, ajustes de preço e reclamações de pacotes danificados ou perdidos usando sistemas internos de forma eficaz
• Processar pagamentos e reembolsos com precisão e eficiência, resolvendo problemas prontamente
• Lidar com parceiros externos para atender consultas de suporte e garantir processos de transação tranquilos
• Monitorar e responder ativamente a instâncias de fraude ou violações de políticas, tomando as medidas adequadas de acordo com os protocolos estabelecidos

Para ter sucesso nesta função, você deve ser fluente em sueco com bom conhecimento de inglês, ser flexível e capaz de tomar decisões rápidas em um ambiente dinâmico, ser consciente e confiável, detalhista, preocupado com as pessoas e, idealmente, interessado em marketplaces, economia compartilhada e novas tecnologias.

A empresa oferece uma oportunidade de causar um impacto positivo no mundo digital, um trabalho estimulante em uma empresa de tecnologia internacional inovadora, oportunidades de carreira em gestão ou áreas especializadas, flexibilidade de trabalho híbrido em Malta, dias de férias adicionais, frutas/chá/café gratuitos no escritório, transporte gratuito de certas áreas em Malta, bônus de desempenho da equipe, subsídio para trabalho em casa, descontos corporativos, seguro de saúde privado, exames de vista, apoio à saúde e bem-estar, bônus de indicação, treinamento abrangente, eventos divertidos e um local de trabalho multicultural.

Tipo de Vaga: Tempo Integral. Local de Trabalho: Trabalho flexível em casa/escritório em Malta. Sobre a Besedo: Uma empresa sueca com escritórios em 5 locais no mundo, fornecendo soluções de moderação de conteúdo para marketplaces online, sites de namoro e serviços de economia compartilhada. A empresa multicultural emprega pessoas que falam 17 idiomas diferentes.