Engenheiro de Suporte Integrado

A Eeze é uma empresa baseada em Malta, orientada por tecnologia, que desenvolve plataformas e soluções de jogos online líderes mundiais desde 1999. Sustentada por uma história que se interconecta diretamente com a ascensão do jogo online, a empresa tem sido uma pioneira chave no mercado internacional. Ao longo dos anos, a Eeze reuniu uma equipe mundial de especialistas em jogos que permanecem na vanguarda da inovação neste setor em constante evolução. Com foco em ser um provedor internacional de Cassino ao Vivo B2B com nossa marca Eeze, temos mais de 800 membros talentosos da equipe baseados em vários locais na Europa, com nossa sede e estúdio em Malta - o principal hub de iGaming da Europa.

• Implementar e manter fundos de tela verde e visuais de marca, garantindo conformidade com os padrões de qualidade.
• Realizar verificações de rotina dos streams de jogos ao vivo para verificar precisão, clareza e consistência da marca.
• Auxiliar no monitoramento e suporte aos processos de resolução de incidentes de jogos, seguindo os SOPs de Resolução da Ásia para garantir justiça e transparência.
• Documentar problemas e apoiar ações corretivas para melhorar a apresentação visual e o tratamento de incidentes.
• Manter-se atualizado com os padrões de marca e procedimentos de resolução por meio de treinamento contínuo.
• Realizar verificações regulares de saúde em PCs, equipamentos de estúdio e dispositivos de rede (incluindo hardware da sala de servidores).
• Fornecer suporte técnico para problemas de hardware e software nos sistemas do estúdio.
• Manter inventários precisos, incluindo registros de hardware, software e alocação de endereços IP e documentação relacionada.
• Planejar, testar e implantar novas versões e atualizações de software nos sistemas dos usuários em coordenação com engenheiros seniores.
• Encaminhar problemas técnicos não resolvidos para engenheiros de nível superior ou fornecedores externos, conforme apropriado.
• Auxiliar no monitoramento, manutenção e solução de problemas de regras de acesso e segurança do firewall.
• Responsável pela operação e manutenção diárias do estúdio e sistema.
• Quaisquer outros projetos ou tarefas atribuídos pelo supervisor.
• Relatar regularmente à gerência local e regional conforme necessário.

Habilidades Necessárias:

• Mínimo de 2 anos de experiência em operações de cassino ao vivo ou outras funções técnicas relacionadas.
• Mínimo de 1 ano de experiência em transmissão ao vivo usando software de streaming.
• Formação ou forte interesse em garantia de qualidade, conformidade ou suporte técnico.
• Grande atenção aos detalhes, com excelentes habilidades de observação e resolução de problemas.
• Vontade de aprender, seguir instruções e se adaptar a novos processos ou tecnologias.
• Capacidade de trabalhar colaborativamente em um ambiente de equipe diversificado e acelerado.
• Flexibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados conforme necessário.
• Boas habilidades de comunicação em inglês (falado e escrito).
• Conhecimento básico de TI e habilidades de solução de problemas, incluindo uso de ping, telnet e análise de BSOD ou erros de sistema.
• Proativo, focado em soluções e pronto para fazer as coisas acontecerem.

Habilidades Preferenciais:

• Experiência na indústria de jogos ou tecnologia.
• Boas habilidades de comunicação em chinês (falado e escrito).

Benefícios:

• Experimente um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a equipe.
• Oportunidades de crescimento pessoal e aprendizado.
• Uma equipe aberta, inclusiva e solidária, onde você será valorizado e suas sugestões serão bem-vindas.
• 24 dias de férias pagas por ano. Isso é adicional aos feriados públicos locais.
• Seguro de Vida (2x salário anual)
• Seguro Médico Privado
• Subsídio anual de bem-estar de €400
• Oportunidades de Team Building
• Almoço e frutas fornecidos no escritório
• Estacionamento (limitado)
• Descontos locais e mais.

Nossa equipe está comprometida em manter a remuneração e os benefícios em revisão constante para garantir que o que oferecemos permaneça relevante.