Agente de Atendimento ao Cliente e Moderador de Conteúdo (Alemão) na Grécia

Representante de Atendimento ao Cliente e Moderador de Conteúdo para SOME

• Localização: Atenas
• Data de Início: 09/02/2026
• Projeto: Representante de Atendimento ao Cliente (Alemão) e Agente de Confiança e Segurança (moderador de conteúdo para aplicativo SOME)
• Tipo de Trabalho: Posição em tempo integral
• Duração do Contrato: 12 meses

Descrição do Trabalho: Agentes de linha de frente gerenciam chats, e-mails e chamadas para ajudar clientes com configurações de conta, problemas de conteúdo, solicitações de reembolso e solução de problemas técnicos. Eles também revisam conteúdo sinalizado para garantir conformidade com os padrões de uso da empresa, incluindo lidar com phishing, spam e malware.

A função é dividida em duas áreas principais:

1. Suporte ao Cliente: Inclui fluxos de trabalho de Integração de Negócios e Integridade de Negócios, onde os agentes respondem usando respostas predefinidas (padronizadas) para consultas técnicas comuns.
2. Confiança e Segurança: Envolve revisar e moderar conteúdo de usuários comerciais e pessoais, grupos e lidar com material sensível ou grave.

Os agentes trabalham com várias ferramentas, navegam em uma base de conhecimento complexa e cobrem regularmente turnos de fim de semana.

Requisitos:

• Experiência em Atendimento ao Cliente é um diferencial
• Habilidades de comunicação escrita significativamente avançadas
• Tolerância ao estresse significativamente avançada
• Forte conhecimento de PC, habilidades multitarefa e precisão de digitação
• Fluente ou alto nível da língua alemã
• Bom domínio do inglês (nível B2, usado para treinamento e ferramentas)
• Escolaridade mínima exigida: ensino médio completo

Condições de Trabalho:

• Horário de segunda a sexta-feira
• Integração de 5 dias (remunerada)

Remuneração e Benefícios:

• Salário competitivo + bônus de desempenho + bônus de acomodação por 12 meses
• Oportunidade de trabalhar para uma marca de classe mundial em uma equipe multicultural
• Pacote de realocação: Passagem aérea, busca no aeroporto e 4 semanas de hotel
• Assistência para encontrar moradia de longo prazo
• Um ambiente de trabalho acolhedor, internacional e diversificado
• Seguro de Saúde Privado Adicional
• Aulas gratuitas de grego

Como se Candidatar: Se você está pronto para dar o próximo passo em sua carreira e se juntar à nossa equipe dedicada na Grécia, envie seu CV para olivera@globalcareerrecruitment.com. Entraremos em contato em breve!

Para quaisquer perguntas ou mais informações, não hesite em entrar em contato pelo mesmo e-mail.

É necessário passaporte da UE ou autorização de trabalho grega válida

Esperamos recebê-lo na Grécia!

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A Global Career valoriza a diversidade. Incentivamos todos os candidatos qualificados a se candidatar, independentemente de gênero, idade, religião, origem étnica ou outras características protegidas.

NB! Recrutamento contínuo!