Atendimento ao Cliente Sueco - Tempo Integral (Trabalho Híbrido em Malta)

A Besedo é uma empresa de tecnologia em rápido crescimento que fornece soluções de moderação de conteúdo para marketplaces online em todo o mundo. Estamos procurando um Agente de Atendimento ao Cliente Sueco dinâmico para se juntar à nossa equipe em Malta.

Suas Funções e Responsabilidades:

• Apoiar usuários e responder perguntas por e-mail
• Gerenciar reclamações e disputas entre compradores e vendedores
• Facilitar devoluções, ajustes de preço e reclamações de pacotes danificados/perdidos
• Processar pagamentos e reembolsos com precisão
• Lidar com parceiros externos para resolver consultas de suporte
• Monitorar e responder a fraudes ou violações de políticas
• Participar de sessões regulares de treinamento
• Fornecer feedback sobre tendências e experiências do usuário

Requisitos:

• Fluente em sueco com bom conhecimento de inglês
• Flexível com habilidades rápidas de tomada de decisão
• Consciencioso, confiável e detalhista
• Preocupado com as pessoas e a segurança online
• Interesse em marketplaces e novas tecnologias preferencial

Oferecemos:

• Flexibilidade de trabalho híbrido (escritório em Qormi ou em casa em Malta)
• Oportunidades de carreira em gestão ou áreas especializadas
• Dias de férias adicionais
• Bônus de desempenho da equipe e auxílio para trabalho remoto
• Seguro de saúde privado e suporte de bem-estar
• Treinamento abrangente e feedback constante
• Eventos divertidos e ambiente multicultural