Agente de Atención al Cliente y Moderador de Contenido de Habla Alemana en Grecia

Representante de Atención al Cliente y Moderador de Contenido para SOME

• Ubicación: Atenas
• Fecha de inicio: 09/02/2026
• Proyecto: Representante de Atención al Cliente de habla alemana y Agente de Confianza y Seguridad (moderador de contenido para la aplicación SOME)
• Tipo de trabajo: Puesto a tiempo completo
• Duración del contrato: 12 meses

Descripción del puesto: Los agentes de primera línea gestionan chats, correos electrónicos y llamadas para ayudar a los clientes con la configuración de cuentas, problemas de contenido, solicitudes de reembolso y resolución de problemas técnicos. También revisan el contenido marcado para garantizar el cumplimiento de los estándares de uso de la empresa, incluido el manejo de phishing, spam y malware.

El rol se divide en dos áreas principales:

1. Atención al Cliente: Incluye flujos de trabajo de Incorporación de Empresas e Integridad Empresarial, donde los agentes responden utilizando respuestas predefinidas a consultas técnicas comunes.
2. Confianza y Seguridad: Implica revisar y moderar contenido de usuarios empresariales y personales, grupos, y manejar material sensible o atroz.

Los agentes trabajan con múltiples herramientas, navegan por una base de conocimientos compleja y cubren regularmente turnos de fin de semana.

Requisitos:

• Experiencia en Atención al Cliente es un plus
• Habilidades de comunicación escrita significativamente avanzadas
• Tolerancia al estrés significativamente avanzada
• Sólidos conocimientos de PC, habilidades multitarea y precisión al escribir
• Dominio fluido o alto del idioma alemán
• Buen dominio del inglés (nivel B2, utilizado para formación y herramientas)
• Educación mínima requerida: título de secundaria

Condiciones de trabajo:

• Horario de lunes a viernes
• Incorporación de 5 días (remunerados)

Compensación y beneficios:

• Salario competitivo + bonificación por rendimiento + bonificación de alojamiento durante 12 meses
• Oportunidad de trabajar para una marca de clase mundial en un equipo multicultural
• Paquete de reubicación: billete de avión, recogida en el aeropuerto y 4 semanas de hotel
• Asistencia para encontrar alojamiento a largo plazo
• Un entorno laboral acogedor, internacional y diverso
• Seguro médico privado adicional
• Clases gratuitas de griego

Cómo postularse: Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a nuestro equipo dedicado en Grecia, envía tu CV a olivera@globalcareerrecruitment.com. ¡Nos pondremos en contacto contigo en breve!

Para cualquier pregunta o más información, no dudes en contactar al mismo correo electrónico.

Se requiere pasaporte de la UE o permiso de trabajo griego válido

¡Esperamos darte la bienvenida a Grecia!

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Global Career valora la diversidad. Animamos a todos los candidatos cualificados a postularse, independientemente de su género, edad, religión, origen étnico u otras características protegidas.

¡NB! Reclutamiento continuo.