Atención al Cliente en Sueco - Tiempo Completo (Trabajo Híbrido en Malta)

Besedo es una empresa tecnológica en rápido crecimiento que ofrece soluciones de moderación de contenido para mercados en línea en todo el mundo. Buscamos un Agente de Atención al Cliente en Sueco dinámico para unirse a nuestro equipo en Malta.

Tu Rol y Responsabilidades:

• Apoyar a los usuarios y responder preguntas por correo electrónico
• Gestionar quejas y disputas entre compradores y vendedores
• Facilitar devoluciones, ajustes de precio y reclamaciones por paquetes dañados o perdidos
• Procesar pagos y reembolsos con precisión
• Coordinar con socios externos para resolver consultas de soporte
• Monitorear y responder a fraudes o violaciones de políticas
• Participar en sesiones de formación periódicas
• Proporcionar comentarios sobre tendencias y experiencias de usuarios

Requisitos:

• Fluidez en sueco con buen conocimiento de inglés
• Flexibilidad con capacidad para tomar decisiones rápidas
• Concienzudo, confiable y orientado a los detalles
• Preocupación por las personas y la seguridad en línea
• Interés en mercados y nueva tecnología preferido

Ofrecemos:

• Flexibilidad de trabajo híbrido (oficina en Qormi o casa en Malta)
• Oportunidades profesionales en campos de gestión o expertos
• Días de vacaciones adicionales
• Bono por rendimiento del equipo y subsidio para trabajar desde casa
• Seguro médico privado y apoyo de bienestar
• Formación integral y retroalimentación constante
• Eventos divertidos y lugar de trabajo multicultural