Agente de Atención al Cliente de habla sueca para empresa de iGaming en Malta

¿Listo para cambiar los cielos grises por 300 días de sol y comenzar tu carrera en el mundo del iGaming? Este puesto se trata de construir una nueva vida en el extranjero, obtener experiencia internacional y unirte a una vibrante comunidad de expatriados en Malta. Imagina esto: vives a cinco minutos del mar, tomas un café con hielo antes del trabajo y pasas tus tardes explorando playas, bares en azoteas y un ambiente social lleno de personas que, como tú, empacaron una maleta y se arriesgaron por algo más grande. Eso es lo que ofrece esta oportunidad.

El Trabajo — Experiencia del Cliente en Deportes y Casino

Serás la persona de referencia para los jugadores suecos que necesiten ayuda con cualquier cosa, desde preguntas sobre cuentas hasta pagos y soporte general. Llamadas, chats, correos electrónicos: lo manejarás todo, y no hay dos días iguales. Te convertirás en un mini experto en casa de apuestas y casino, y tendrás la libertad de resolver problemas, no solo pasar casos. Tus ideas y comentarios importarán, y tu voz será escuchada.

Lo que harás:

• Ayudar a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico
• Resolver casos por completo, no solo reenviarlos
• Aprobar retiros y gestionar KYC
• Realizar controles de seguridad diarios
• Detectar tendencias y compartir ideas para mejorar procesos
• Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos
• Alcanzar tus KPI y contribuir a un ambiente de equipo sólido

Quién eres:

• Fluido en sueco
• Curioso, sociable y seguro en tu comunicación
• Interesado en deportes/casino (o al menos no confundido por el concepto de cuotas...)
• Abierto a trabajar por turnos
• Multitarea que disfruta de un entorno dinámico

Carrera y Desarrollo

No te quedarás estancado aquí: la empresa invierte mucho en crecimiento. Hay una Academia interna donde puedes desarrollarte en áreas como: Fraude, Cumplimiento, Producto, Escalaciones, Comercial. Perfecto si deseas una carrera internacional a largo plazo.

Lo que obtienes:

• Paquete de reubicación + bonificación
• Configuración de trabajo híbrido + hasta 40 días completamente remotos en el extranjero por año
• Seguro médico internacional privado
• Subsidio de bienestar
• Bonificación por configuración de oficina en casa
• Desayuno los martes, almuerzo los lunes y miércoles
• Eventos regulares de equipo y una gran comunidad social de expatriados

Si sueñas con un nuevo comienzo, clima cálido y una carrera que realmente lleve a alguna parte, Malta podría ser tu próximo gran capítulo.