Ingeniero de Soporte Integrado

Eeze es una empresa tecnológica con sede en Malta que desarrolla plataformas y soluciones de juegos en línea líderes a nivel mundial desde 1999. Respaldada por una historia que se interconecta directamente con el auge del juego en línea, la empresa ha sido un pionero clave en el mercado internacional. A lo largo de los años, Eeze ha reunido un equipo de clase mundial de especialistas en juegos de azar que permanecen en la vanguardia de la innovación en esta industria en constante evolución. Con un enfoque en ser un proveedor internacional de B2B Live Casino con nuestra marca Eeze, contamos con más de 800 talentosos miembros del equipo ubicados en varios lugares de Europa, con nuestra sede y estudio en Malta, el principal centro de iGaming de Europa.

• Implementar y mantener fondos de pantalla verde y elementos visuales de marca, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Realizar comprobaciones rutinarias de las transmisiones de juegos en vivo para verificar la precisión, claridad y consistencia de la marca.
• Ayudar en el monitoreo y soporte de los procesos de resolución de incidentes de juegos, siguiendo los SOP de Liquidación de Asia para garantizar equidad y transparencia.
• Documentar problemas y apoyar acciones correctivas para mejorar la presentación visual y el manejo de incidentes.
• Mantenerse actualizado con los estándares de marca y procedimientos de liquidación a través de capacitación continua.
• Realizar controles de salud regulares en PC, equipos de estudio y dispositivos de red (incluyendo hardware de sala de servidores).
• Proporcionar soporte técnico para problemas de hardware y software en los sistemas del estudio.
• Mantener inventarios precisos, incluyendo registros de hardware, software y asignación de direcciones IP, y documentación relacionada.
• Planificar, probar e implementar nuevas versiones de software y actualizaciones en los sistemas de los usuarios en coordinación con ingenieros senior.
• Escalar problemas técnicos no resueltos a ingenieros de nivel superior o proveedores externos según corresponda.
• Ayudar en el monitoreo, mantenimiento y solución de problemas de acceso a firewalls y reglas de seguridad.
• Responsable de la operación y mantenimiento diario del estudio y el sistema.
• Cualquier otro proyecto o tarea asignada por el supervisor.
• Informar regularmente a la gerencia local y regional según sea necesario.

Habilidades requeridas:

• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de casino en vivo o cualquier otro rol técnico relacionado.
• Mínimo 1 año de experiencia en transmisión en vivo utilizando software de transmisión.
• Formación o fuerte interés en aseguramiento de calidad, cumplimiento normativo o soporte técnico.
• Gran atención al detalle, con excelentes habilidades de observación y resolución de problemas.
• Deseo de aprender, seguir instrucciones y adaptarse a nuevos procesos o tecnologías.
• Capacidad para trabajar en colaboración dentro de un equipo diverso y de ritmo rápido.
• Flexibilidad para trabajar en turnos, incluyendo tardes, fines de semana y días festivos según sea necesario.
• Buenas habilidades de comunicación en inglés (oral y escrito).
• Conocimientos básicos de TI y habilidades de resolución de problemas, incluyendo el uso de ping, telnet y análisis de BSOD o errores del sistema.
• Proactivo, orientado a soluciones y listo para hacer las cosas.

Habilidades preferidas:

• Experiencia en la industria del juego o tecnología.
• Buenas habilidades de comunicación en chino (oral y escrito).

Beneficios:

• Experimenta un entorno de trabajo dinámico y orientado al equipo.
• Oportunidades de crecimiento personal y aprendizaje.
• Un equipo abierto, inclusivo y solidario donde serás valorado y tus sugerencias serán bienvenidas.
• 24 días de vacaciones pagadas al año. Esto es adicional a los días festivos locales.
• Seguro de Vida (2x salario anual)
• Seguro Médico Privado
• Subsidio anual de bienestar de €400
• Oportunidades de Team Building
• Almuerzo y fruta proporcionados en la oficina
• Estacionamiento (limitado)
• Descuentos locales y más.

Nuestro equipo se compromete a revisar constantemente la remuneración y los beneficios para asegurar que lo que ofrecemos siga siendo relevante.