Agente de Atención al Cliente en Sueco - Tiempo Completo (Híbrido en Malta)

La empresa busca un Agente de Atención al Cliente en Sueco dinámico y positivo para un puesto a tiempo completo. Únete a un vibrante equipo internacional en Malta dedicado a hacer de internet un lugar más seguro para todos. Besedo es una empresa tecnológica en rápido crecimiento que proporciona herramientas y servicios a mercados en línea en todo el mundo.

En Besedo, los equipos de moderación son el núcleo del negocio y esenciales para el éxito. La empresa invierte en sus compañeros y apoya el crecimiento profesional, con el 50% de los gerentes y expertos comenzando como moderadores de contenido. Los empleados disfrutan de un gran equilibrio entre trabajo y vida personal con flexibilidad para trabajar desde la oficina o desde casa en Malta.

• Apoyar a los usuarios y responder a sus preguntas por correo electrónico
• Participar en sesiones de formación periódicas para mantener un conocimiento experto de las reglas de publicación, tendencias del mercado y mejores prácticas de moderación
• Colaborar con los miembros del equipo
• Proporcionar retroalimentación a los gerentes sobre tendencias, errores comunes de los usuarios finales y preguntas
• Aportar ideas para mejorar las reglas de publicación para mejorar la experiencia del usuario
• Gestionar quejas y disputas entre compradores y vendedores, asegurando el cumplimiento de las políticas y directrices de la empresa
• Facilitar devoluciones, ajustes de precios y reclamaciones por paquetes dañados o perdidos utilizando sistemas internos de manera efectiva
• Procesar pagos y reembolsos de manera precisa y eficiente, resolviendo problemas con prontitud
• Coordinar con socios externos para abordar consultas de soporte y garantizar procesos de transacción fluidos
• Monitorear y responder activamente a casos de fraude o violaciones de políticas, tomando las acciones apropiadas según los protocolos establecidos

Para tener éxito en este rol, debes tener fluidez en sueco con buen conocimiento de inglés, ser flexible y capaz de tomar decisiones rápidas en un entorno dinámico, ser consciente y confiable, orientado a los detalles, preocuparte por las personas, e idealmente tener interés en mercados en línea, la economía compartida y la nueva tecnología.

La empresa ofrece una oportunidad para tener un impacto positivo en el mundo digital, un trabajo estimulante en una empresa tecnológica internacional innovadora, oportunidades de carrera en campos de gestión o expertos, flexibilidad de trabajo híbrido en Malta, días de vacaciones adicionales, fruta/té/café gratis en la oficina, transporte gratuito desde ciertas áreas de Malta, bonificaciones por rendimiento del equipo, subsidio para trabajar desde casa, descuentos corporativos, seguro médico privado, exámenes de cuidado de la vista, apoyo para la salud y el bienestar, bonificaciones por referidos, formación integral, eventos divertidos y un lugar de trabajo multicultural.

Tipo de trabajo: Tiempo completo. Ubicación laboral: Trabajo flexible en oficina/casa en Malta. Acerca de Besedo: Una empresa sueca con oficinas en 5 ubicaciones en todo el mundo, que proporciona soluciones de moderación de contenido a mercados en línea, sitios de citas y servicios de economía compartida. La empresa multicultural emplea a personas que hablan 17 idiomas diferentes.